Trocas e Devoluções

Na Leticia Tecidos e Armarinhos, desejamos que você tenha uma experiência de compra incrível. Caso precise trocar ou devolver algum produto, criamos uma política simplificada com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Direito de Arrependimento (Devolução)

De acordo com o Artigo 49 do CDC, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra. Para isso, os seguintes critérios devem ser atendidos:

• O produto não pode apresentar sinais de uso, lavagem ou odor.
• Atenção para tecidos: Não aceitamos a devolução de tecidos que já tenham sido cortados, costurados ou modificados em relação à metragem enviada.

2. Troca por Defeito ou Incompatibilidade

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação ou divergência no pedido, você tem até 30 (trinta) dias para solicitar a troca:

• Entre em contato conosco através do WhatsApp informando o número do pedido e fotos do produto.
• Caso seja comprovado o defeito ou erro no envio, a Leticia Tecidos arcará com todos os custos de frete para devolução e reenvio.

3. Como solicitar a Troca ou Devolução

1. Envie uma mensagem para nosso suporte oficial no WhatsApp ou e-mail contato@leticiatecidos.com.br.
2. Forneça o número do seu pedido e o motivo da troca/devolução.
3. Nossa equipe enviará um código de postagem reversa sem custos para você enviar o produto de volta pelos Correios.
4. Assim que o pacote chegar à nossa central e for vistoriado, faremos o reenvio do novo produto ou o estorno do pagamento em até 5 dias úteis.