Dúvidas Frequentes

Preparamos esta seção com as respostas para as perguntas mais comuns dos nossos clientes. Caso precise de mais ajuda, fale conosco pelo WhatsApp!

1. Como é feita a venda dos tecidos?

Nossos tecidos são vendidos por metro ou em metragens específicas especificadas na descrição de cada produto. O corte é feito de forma contínua de acordo com a quantidade solicitada (ex: se comprar 3 unidades de 1 metro, enviaremos um pedaço contínuo de 3 metros).

2. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos pagamentos via PIX (com aprovação imediata) e cartões de crédito (com parcelamento em até 12x via Mercado Pago).

3. Como funciona a entrega e qual o prazo de envio?

Realizamos entregas em todo o Brasil através dos Correios (PAC e SEDEX). Após a aprovação do pagamento, temos um prazo de processamento de até 2 dias úteis para cortar os tecidos, embalar e despachar sua mercadoria.

4. Como posso rastrear a minha encomenda?

Assim que o pacote for postado nos Correios, enviaremos um e-mail com o código de rastreamento de 13 dígitos para que você acompanhe a entrega no site dos Correios ou dentro da área “Minha Conta” no nosso site.

5. Posso trocar ou devolver um tecido comprado?

Sim, garantimos o direito de arrependimento em até 7 dias após o recebimento, contanto que o tecido esteja intacto, sem lavagem e não tenha sido cortado por você após o recebimento.